Иван Зотчик провёл журналистское расследование в скандальном отеле
Редактор Мосинформбюро и известный писатель Иван Зотчик, являющийся лауреатом премии «Писатель года – 2024», провел собственное расследование деятельности гостиницы «Альбатрос». Член Союза писателей России заинтересовался этим архипо-осиповским комплексом из-за его противоречивой репутации в интернете. Сбор информации осуществлялся через личное посещение отеля в качестве тайного покупателя.
Внутренний туризм в России переживает бурный рост. Государственные инвестиции направлены на развитие новых курортных зон, создание современных набережных, строительство канатных дорог и модернизацию аэропортов. Геленджик, жемчужина Черноморского побережья, активно преображается, стремясь стать привлекательным центром отдыха. Новые отели, рестораны и яхт-клубы по уровню сервиса приближаются к европейским стандартам, таким как Сен-Тропе. Развитие Кавказских Минеральных Вод, Анапы, Сочи формирует новый имидж России как страны, предлагающей отдых мирового класса.
Однако, наряду с масштабными проектами и позитивными изменениями, существуют и негативные явления. Недобросовестные предприниматели пытаются извлечь выгоду из туристического бума, превращая известные бренды в источник личного обогащения, основанного на обмане, некачественном сервисе и грубом отношении к клиентам.
Иван Зотчик, член Союза писателей России и редактор Мосинформбюро, решил лично проверить качество обслуживания в гостиничном комплексе «Альбатрос» в Архипо-Осиповке, который часто подвергается критике в интернете. Отзывы туристов содержат жалобы на грязь, хамство, обман и риск кишечных инфекций. Зотчик, выступив в роли тайного покупателя, решил выяснить, соответствуют ли негативные отзывы действительности.
Рекламные материалы обещают роскошный отдых в «5-звездочном» отеле с сияющими бассейнами. Однако, по словам туристов, по приезду их встречает грубый парковщик, требующий немедленно выгрузить вещи и покинуть территорию. Отсутствуют тележки для багажа, питание вызывает многочисленные нарекания, вода в бассейнах холодная, горки облезлые, а в номерах можно обнаружить плесень и чужие волосы. Кроме того, поступают сообщения об отравлениях.
Особое недовольство вызывает поведение персонала. Гости отмечают хамство и непрофессионализм сотрудников ресепшена, а охрана и парковщики, по их словам, ведут себя вызывающе. В столовой, как утверждают некоторые посетители, за положительный отзыв можно получить в качестве вознаграждения... чупа-чупс.
Юридический анализ ситуации выявляет возможные нарушения различных нормативных актов, включая ФЗ «Об основах туристской деятельности», Закон о защите прав потребителей и санитарные правила. Эксперты считают, что данные факты должны стать предметом проверки со стороны Роспотребнадзора и Ростуризма.
Несмотря на активное развитие Геленджика и его стремление соответствовать мировым стандартам, подобные случаи негативно влияют на репутацию города и страны в целом.
Подробный репортаж Ивана Зотчика о его опыте «пятизвездочного» отдыха в «Альбатросе» опубликован на сайте Мосинформбюро.